泰州莲花社区的“周到”

7名全科社工“一窗通办”，25道菜的老年餐折上折，活动中心全年356天开放……城南街道莲花社区如何把“周到”做到居民心坎里？

一站式办事大厅+全科社工

莲花社区现有常住人口和流动人口约11000人，是超大型社区，平均每天帮助居民办理服务事项四五十件。

从前，居民到社区办事需要找专项负责人，遇到不凑巧的时候可能要跑好几趟，而现在，7名社区工作人员都获得全科社工的资格证，无论找谁都能快速办结，让居民办事“找得到、看得懂、办得快、做得好、体验佳、能反馈”。

服务周到——14个菜只花了70多元

社区的居家养老服务中心内，400多平方米食堂可以同时接待148位居民用餐，每天提供25种以上的菜品，10元以下的菜品占80%以上。居民办卡后，就餐可享受9折优惠，59岁~69岁居民享受8折优惠，70岁以上居民可享受7折优惠。在此基础上，还接入了民政的养老系统，对符合政策的老人每天再减免2元。

“天热不高兴在家做饭，女儿过生日我就请他们来食堂吃饭的，14个菜花了70多元。”86岁的居民裴奶奶笑着说，社区“省心、暖心、安心、舒心、放心”的服务周到氛围让她感到幸福满满。

活动周到——开开心心玩上一整天

社区现有6个草根社会组织，除了免费提供场地，社区每年拿出5万元购买团队服务，通过这种方式扶持帮助这些草根组织。如今，中心人气满满，吸引更多居民走出家门，日均活动人数在600人次以上，营造“让老人愿出门，让青年想来玩，让家长敢放手，让邻里交朋友”的活动周到氛围。

“拿个水杯，从早上八点到晚上八点，居民只要进了中心，就能开开心心玩上一整天。”莲花社区党委书记、居委会主任姜希霞说。

在莲花社区，“周到”是看得见、摸得着的。

它藏在一站式办事大厅里。那句“无论找谁，都能快速办结”的承诺，背后是七名全科社工日夜学习的汗水，解决了居民“跑断腿、问错人”的无奈。

它飘在社区食堂的饭香里。食堂每天人数“爆满”，比任何数据都更有说服力。这不仅仅是一顿便宜的饭，更是一份让子女安心、让老人暖心的“夕阳红利”。

它回荡在活动中心的琴声与笑声里。社区孵化的不仅是6个草根组织，更是邻里之间的情感纽带，是让每个人都能找到归属感的“精神家园”。

书记谈周到

社区工作只争朝夕，凡是便民利民的事，就要尽力尽快落实，群众得到的实惠多了，获得感、幸福感自然也会随之攀升。基层治理的“最后一公里”，无需惊天动地，恰恰就在于这一餐饭、一件事、一场活动的细微之处。在我看来，让居民不出社区，就能享受到全方位的优质服务，这便是周到社区的意义所在。

——莲花社区党委书记、居委会主任

姜希霞

来源微海陵