当今社会，高龄、失能、空巢老人、新手妈妈等特殊群体面临着居家护理难、来回奔波繁等突出矛盾。常州市卫健委针对以往居家护理服务中存在的“人手不足、管理粗放”等问题，推出“常享护理”项目，整合优质医疗资源，配备专业护理人员，建立精细化管理机制，确保服务高效、便捷、贴心，实现“足不出户，享受专业护理”。

“六统一”打造全域一体化服务网络

“常享护理”通过整合全市首批10家三级医院的优质护理资源，通过“六统一”标准，即统一服务平台、统一项目清单、统一操作规范、统一收费标准、统一质控管理、统一品牌标识，搭建“线上预约+线下服务”一体化平台。

90岁的刘阿婆罹患糖尿病足感染，通过“常享护理”平台，市一院伤口护理团队连续15次登门服务，有效控制了感染，终使阿婆的伤口痊愈。“每次上门的护士，动作都很轻柔，多亏了这个平台，让我在家也能得到专业的照顾。”如今，她的生活质量显著提高，家人也安心了许多。

在医疗机构入驻的同时，经医院与平台联合考核，累计519名护士通过认证，获得“互联网+护理”服务资质。目前，“常享护理”平台已实现全市覆盖，服务范围涵盖静脉采血、压疮护理、母婴护理等37个专项，自今年五月份推出以来，已惠及全市638人次，有效缓解了居家护理难题。

17项制度+22项标准，让居家护理服务更安全

邹区狄女士的弟弟脑卒中后居家康复，每个月都需要更换鼻饲的胃管。市中医医院护士上门更换胃管，操作熟练，每次置入胃管仅需半分钟，虽然过程看似简单，但每次服务都严格按照操作标准进行，确保安全无误。“护士不只更换胃管，还评估我弟弟的康复情况，告诉我们日常护理注意事项，并教会我们中医穴位、按摩等手法，帮助我弟弟康复，确实让我们感到更放心、更安心。”狄女士说。

28岁的小张是一位新手妈妈，由于缺乏育儿经验，在产后护理和新生儿护理方面遇到了不少困难。她通过“常享护理”平台预约了母婴护理服务。专业护士上门后，为小张提供了详细的产后护理指导，包括伤口护理、哺乳姿势调整等，还为新生儿进行了脐带护理和黄疸监测。小张感慨地说：“有了‘常享护理’，避免了很多不必要的焦虑和担忧，让我更有信心照顾好自己和宝宝。”

常州制定了《“常享护理”互联网+护理服务规范》，明确17项管理制度、32项应急预案、6类服务流程及22项护理操作标准，建立了严格的监管机制，为居家护理提供了坚实的制度保障。同时，多部门联合编制《常州市首批互联网+护理服务内容及收费标准（2025版）》，建立了公开透明的价格机制，确保服务质量和费用合理。

据了解，下一步，“常享护理”还将依托医联体与专科护理联盟，强化三级医院的辐射带动效应，不断完善“互联网+护理服务”体系，满足更多居民多样化、个性化的居家护理需求。（通讯员：王燕  潘亚芬）